Última modificación: 27 de septiembre del 2025

 

 

Tiempos de Procesamiento

 

• Procesamiento de pedidos: todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación.

• Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

• Retrasos: en temporadas de alto volumen, los envíos pueden tardar más. Si existiera un retraso significativo, le notificaremos por correo o teléfono.

 

 

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega Estimados

 

• Tarifas de envío: calculadas al finalizar la compra según destino y método de envío.

• Tiempos de entrega estimados (desde el despacho):

   

  • Nacional: 7 a 15 días hábiles

  • Internacional: 7 a 20 días hábiles

• Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías.

• Aduanas e impuestos: Tofly7 no asume responsabilidades por aranceles, impuestos u otros cargos aplicados en aduanas. Todos los costos adicionales correrán a cargo del cliente.

 

 

Seguimiento de Pedidos

 

• Confirmación de envío: al despachar su pedido recibirá un correo con número de rastreo, el cual estará activo en 24 horas.

• Paquetes perdidos o robados: Tofly7 no se hace responsable por paquetes confirmados como entregados a la dirección proporcionada. En caso de incidencia, le proporcionaremos toda la información de rastreo y paquetería para que gestione la reclamación.

 

 

Daños

 

• En tránsito: Tofly7 no se responsabiliza por productos dañados durante el transporte.

• Si recibe su pedido dañado, comuníquese directamente con la paquetería y conserve empaque y artículos dañados para su reclamación.

• Apoyo: Tofly7 podrá asistirle con la información necesaria para facilitar el proceso de reclamación, sin garantizar un resultado.

 

 

Restricciones Internacionales

 

El cliente es responsable de verificar que el producto esté autorizado para importación en su país.

 

 

Contacto

 

Si tiene preguntas sobre esta Política de Envíos, puede comunicarse con nosotros:

 

Tofly7 SAE S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Juan Fernández Albarrán 66, de Canaleja, San Mateo Otzacatipan, Edo. Méx., México

Correo: contact@tofly7.com.mx

Teléfono: (55) 2567 7709