Fecha de Vigencia: 29 de agosto de 2024

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Tiempo de Procesamiento

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de tu pedido. Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana o días festivos.

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Retrasos

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

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Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Tarifas de Envío: Los cargos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en el proceso de pago, según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

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Estimaciones de Entrega

• Envío Nacional: 7-15 días hábiles

• Envío Internacional: 7-20 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

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Aduanas, Derechos e Impuestos

Tofly7 no es responsable de ningún arancel o impuesto aplicado a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

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Seguimiento de Pedidos

Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

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Paquetes Perdidos o Robados

Tofly7 no es responsable de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados en la dirección ingresada para un pedido. Tras una consulta, confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.

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Daños Durante el Tránsito

Tofly7 no es responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta al transportista del envío para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar una reclamación.

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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, por favor comunícate con nosotros en:

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